AYUDA SOBRE VIDEOS A LA CARTA
a) Conexión:
Comprueba que la velocidad de tu conexión sea óptima para la visualización en directo de videos y eventos en streaming. Asegurate que no tienes funcionando en tu sistema ningún programa de intercambio de archivos, como Emule, BitTorrent o similares, y que no estés descargando nada a la hora de visualizar nuestros videos.
La velocidad de descarga óptima para ver los videos es de al menos 3 mb (aunque es posible verlos con conexiones ADSL más pequeñas), aunque es posible que pueda sufrir cortes en la descarga de los videos.
b) Cortafuegos:
Comprueba la configuración del cortafuegos en tu ordenador y/o de tu servidor de acceso a Internet. Si tienes habilitado el cortafuegos para el acceso a Internet, éstos pueden ralentizar e incluso impedir la reproducción del vídeo. Configura el cortafuegos de tal manera que permanezcan abiertos los puertos relevantes para la descarga de vídeo o contacta con tu proveedor de Internet o administrador del servidor de acceso a Internet.
c) Navegadores:
Mozilla Firefox 3 es el navegador preferido para visualizar la TV a la carta del SICAB, seguido de Internet Explorer 7, Opera 9 y Safari 3 o superiores, aunque es compatible con todos ellos.
Si se cortan los videos a la hora de visualizarlos, con Mozilla, Opera o Safari tan sólo tendrás que seleccionar de nuevo el video para corregir el error. Si no se corrigiese de esa forma, reinicia tu navegador y accede de nuevo al video.
En el caso de Internet Explorer, éste usa una caché donde guarda el video, por lo que si se te corta cuando se esté reproduciendo, aunque lo intentes cargar de nuevo se volverá a cortar. Este problema se soluciona generalmente eliminando la caché de archivos temporales de Internet Explorer y accediendo de nuevo al video.
d) Sistemas Operativos:
La televisión a la carta de SICAB TV puede ser visualizada perfectamente en Windows XP SP3, Windows Vista, Linux y MacOS, siempre y cuando el equipo que deba reproducir los videos disponga de la configuración adecuada y con las actualizaciones del sistema realizadas. No podemos asegurar la perfecta visualización de los videos en sistemas antiguos.
e) Descargas:
Si necesitas actualizar algún plugin o sistema, puedes usar los accesos que existen en la parte superior de la web.
SICAB TV no se hace responsable de cualquier incidencia ocurrida después de la instalación de estos plug-in.
